ショッピングガイド

商品の返品・交換について

返品・返金・交換に関するガイドライン

不良品、誤配の場合

• 万一、破損品・不良品、または、誤った商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、送料当社負担にて良品と交換いたします。
• オーダー品、限定品など交換商品の手配が出来ない場合は、ご利用代金全額を返金いたします。

お客様都合の場合

• メーカー既成の包装（または梱包）を未開封の商品に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただければ返品を承ります。
• 返金は商品代金のみとなります。また、返送料と返金時の振込手数料はお客様のご負担になります。

返品・交換を承れない商品

• 商品到着後、８日間を経過した商品
• 一度ご使用になった商品
• メーカー既成の梱包を開封してしまった商品
• あらかじめ返品・交換できない旨を、ご案内している商品
  （商品毎の詳細ページに以下のアイコンおよびテキストでご案内しています。）

受注生産品・食品・飲料・サプリメント・化粧品など、 商品の性質上お客様都合での返品・交換を承れない商品です。

• 商品の一部または付属品のみの返品
• カーコンEX事務局に事前に連絡のない商品

返品の手順について

上記の事項をご確認のうえ、ご返送前に「カーコンEX事務局」までご連絡願います。
担当者より、詳細をご案内させていただきます。

カーコンEX事務局【受付時間：10：00～12：00 / 13：00～17：00（平日のみ）】
お問い合わせ
Tel： 03-5782-2527　　Fax： 03-5782-2526
担当者より、詳しいご案内をさせていただきます。

クーリングオフについて

当社が運営する通信販売は、訪問販売や電話勧誘販売と異なり「特定商取引に関する法律（特定商取引法）」によって定められるクーリングオフ（無条件解約）制度の適用対象外です。

修理に関するガイドライン

家庭用品・消耗品など、一部メーカー保証対象外の商品があります。詳しくは、商品毎の詳細ページをご確認ください。

お買上商品がメーカー保証対象商品の場合

• 当店では保証書への販売店名、お買上日の記入を省略しております。
  商品お届けの際に同梱する書類「納品書兼領収書」がお買上証明となりますので、商品に付属の保証書と一緒に保管ください。
  商品のお買上日は納品書兼領収書の発行日（発送日）となります。
• メーカー保証の期間は、商品毎に異なります。詳しくは商品毎の詳細ページをご確認ください。
• 万一故障等で、メーカーの保証サービスを受ける際に本書が必要な場合があります。保証書に添付のうえご利用ください。
• 故障・修理等については、保証書記載のメーカー窓口に直接お問合せ願います。

〈お問い合わせ窓口〉

ご不明な点については、お問い合わせフォームまたはお電話・FAXにてお問合せください。

●お問い合わせフォームはこちらから

●電話でのお問い合わせ　0120-080-016（9:00～24:00 年中無休）

●FAXでのお問い合わせ 　03-5782-2526

※インターネット・FAXによる受付は24時間行っております。

※お問い合わせにつきましては営業時間内でのご対応とさせていただいております。営業時間外のお問い合わせは翌営業日に、また、お問い合わせ集中時にはご返答が遅れる場合もございます。ご了承くださいませ。